Politique de confidentialité

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITE

 

1- DECLATION GENERALE :

Chez ENYO, nous prenons votre vie privée très au sérieux, et nous nous engageons à la protéger. Nous considérons que vous devez comprendre quels sont vos droits en lien avec vos données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons. La présente « Politique de confidentialité » explique nos politiques et pratiques quant à la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données à caractère personnel, que nous recueillons sur nos plateformes ou événements. Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle contient des informations sur vos données à caractères personnel. La présente est conçue de manière à ce que vous puissez accéder à la rubrique qui vous intéresse. Vous pouvez demander un exemplaire de notre Politique de confidentialité en nous contactant directement via l’adresse suivante : contact@enyostudio.com, ou pour toute question ou remarque sur la présente Politique de confidentialité.

 

2- QUI SOMMES NOUS ?

Les termes « ENYO », « nous » , « notre », « nos » et « l’équipe ENYO » désignent ENYO en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel, sauf indication contraire dans la présente Politique de confdentialité. ENYO est une société, dont le siège social est La Chanourdie, 19270 Ussac, immatriculée au Registre de la Chambre des métiers et de l’Artisanat de région Nouvelle-Aquitaine sous le numéro : 91291860400014 Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique « Contactez nous » ci-dessous.

 

3- QUELLES SONT LES DONNEES A CARACTÈRES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Elles incluent par exemple le nom, l’adresse et le genre d’une personne. Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel directement auprès de vous (par exemple lorsque vous achetez un produit dans un magasin) ou indirectement (par exemple à partir de vos appareils électroniques qui interagissent avec notre site internet, formulaires électroniques ou applications mobiles).

3.1 – Données que vous fournissez directement :

Vous pouvez nous fournir des données :

– lorsque vous créez un compte en ligne ou dans nos magasins ;

– lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information ;

– lorsque vous utilisez nos plateformes numériques ;

– lorsque vous achetez des produits ou des services sur nos plateformes numériques ;

– lorsque vous participez à l’un de nos événements Selon ce que vous fournissez, les dites informations peuvent inclure :

– votre identité (comprend votre prénom, nom de famille, sexe, image, nationalité) ;

– vos coordonnées (comprend votre adresse postale, e-mail, numéro de téléphone) ;

– vos achats et réparations (comprend l’historique des achats, les détails de commande) ;

– vos préférences (comprend votre taille) ;

– certaines données de paiement (comprend les données de facturation, le type ou le moyen de paiement, le numéro de carte de crédit ou débit) ;

– d’autres informations que vous pouvez fournir en remplissant des formulaires ou en nous contactant (comprend vos commentaires ou d’autres communications que vous nous adressez).

 

Nous vous informerons lorsque vos informations sont nécessaires pour traiter votre demande, pour répondre à vos demande ou pour vous fournir nos produits et services. Si vous ne donnez pas ces informations, cela peut retarder ou rendre impossible le traitement de votre demande, la réponse à vos questions et la fourniture des produits ou services.Nous nous efforçons de veiller à ce que les données à caractère personnel que nous détenons soient exactes à tout moment. Nous nous encourageons donc à mettre à jour vos données au cas où des changements se produiraient. Nous pouvons également vous demander de mettre à jour vos données de temps à autre. Nous vous recommandons de ne fournir que les données demandées ou nécessaires à votre requête, à l’exception des données sensibles relatives à la race, à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, et des données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

3.2- Données recueillies indirectement :

Nous pouvons recueillir des données lorsque vous utilisez nos Plateformes numériques, notamment votre adresse IP ou d’autres donnée de navigation (y compris le navigateur, le système d’exploitation, le modèle de l’appareil), par le biais de cookies ou de technologies similaires placés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos plateformes numériques et d’autres non utilisés à des fins d’analyse qui nous aident à vous fournir des services plus personnalisés. Nous pouvons également recueillit des données vous concernant auprès de tiers, notamment d’un conjoint qui nous contacte en votre nom ou celui de vos amis qui nous fournissent vos coordonnées afin de vous inviter à des événements susceptibles de vous intéresser. Si vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant quelqu’un d’autre, vous devez vous assurer que vous avez le droit de nous divulguer ces données et que, sans que nous prenions d’autres mesures imposées par la législation en matière de protection des données, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer lesdites données par les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. La personne doit également donner les consentements énoncés dans la présente Politique de confidentialité en ce qui concerne la manière dont nous traitons ses données à caractère personnel.

3.3 – Age Minimum

Nous vous rappelons que nous ne recueillons pas, directement ou indirectement, de données à caractères personnel de personnes âgées de moins de 16, sans préjudice de toute loi locale fixant un âge minimum différent. Nous vous demandons donc de pas nous fournir de données à caractère personnel de personnes ne remplissant pas ce critère.

 

4- POURQUOI NOUS RECUEILLONS VOS DONNEES A CARACTÈRES PERSONNELS ET COMMENT LES UTILISONS NOUS ?

Nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel en nous fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

– nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information). Veuillez noter qu’avec cette base, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment ;

– Le traitement est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre ENYO et vous (par exemple lorsque vous effectuez un achat) ;

– Nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de respecter les lois et la réglementation en vigueur Selon le contexte, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour :

– vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ;

– effectuer des vérifications pour vous identifier et vérifier votre identité ;

– vous envoyez les newsletters et mail de communication en fonction de votre accord ;

– gérer les demandes de remboursement ;

– répondre à vos questions, suggestions et requêtes notamment vos demandes d’exercice de droit ;

– gérer les réclamations et les contentieux ;

– gérer les événements auxquels vous vous êtes inscrit et/ou auxquels vous avez participé

– détecter, prévenir et lutter contre toute activité frauduleuse ou illégale, y compris pour protéger vos transactions de la fraude aux moyens de paiement, agir contre la contrefaçon et contre la revente de nos produits en violation de nos conditions générales et/ou de notre réseau de distribution ;

– vous protéger, vous-même, les employés et les autres personnes dans nos plateformes ainsi que notre propriété ;

– gérer le stock de certains produits rares afin de permettre une répartition équitable des produits que nous vendons ;

– surveiller et améliorer nos plateformes numériques ;

– effectuer des analyses statistiques, notamment pour adapter notre offre de produits et services (incluant l’utilisation de manière anonyme) ;

– améliorer nos produits et services ;

– respecter nos obligations légales, ce qui inclut de fournir des informations aux organismes de réglementation lorsque la loi l’exige, notamment pour respecter nos obligations légales en matière de cosmétovigilance, de prévention et de lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

 

6- COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTÈRE PERSONEL ?

Vos données à caractère personnel sont traitées pendant la période nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, pour se conformer aux obligations légales et réglementaires et pour la durée de toute période nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux. Afin de déterminer les durées de conservation les plus appropriées pour vos données à caractère personnel, nous avons spécifiquement pris en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous avons recueilli vos données à caractère personnel, le service que vous méritez et attendez de nous ainsi que les exigences légales applicables.

Par exemple :

– En ce qui concerne nos clients : vos données sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu’à 10 ans, puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légale de conservation ;

– En ce qui concerne les cookies utilisés sur les plateformes numériques : ils sont stockés jusqu’à 13 mois à partir du moment où ils ont été installés sur votre appareil.

 

7- COMMENT DIVULGUONS NOUS ET TRANSFERONS NOUS VOS DONNEES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous ne pouvons divulguer vos données à caractère personnel qu’aux parties désignées ci-dessous et pour les raisons suivantes :

– Nous divulguons vos données à caractère personnel aux employés de l’équipe ENYO qui ont besoin d’avoir accès à vos données à caractère personnel et qui sont autorisés à les traiter et s’engagent à en respecter la confidentialité.

– Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux département de la société ENYO, en charge des relations avec la clientèle, de la vente au détail, du commerce électronique, de la communication, des affaires juridiques, de la finance, de l’audit interne, de la gestion informatique et de la sécurité pour les finalités énoncées. Il peut s’agir de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, d’améliorer les services fournis, et avec votre consentement, de vous adresser des communications marketing concernant des offres, services, produits et événements.Nous pouvons également être amenés à communiquer des données à caractère personnel à des tiers agissant pour le compte d’ENYO et agréés par ENYO. Lesdites divulgations sont faites pour des motifs différents, notamment :

– le développement et l’assistance informatique ;

– l’hébergement et la réalisation d’étude marketing, économiques et de campagne de marketing ;

– la vérification de vos informations, l’authentification des paiements et le traitement des commandes et des paiements – services de livraison Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à caractère personnel pour tout autre finalité. Nous leur imposons également l’application de mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Une partie de ces prestataires de services sont situés en dehors de votre pays, et plus exactement en dehors de l’UE. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que toutes les données à caractère personnel sont protégés de manière adéquate et que les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’UE, sont effectués légalement. Nous pouvons être tenus par les dispositions obligatoires d’une loi applicable ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou autre demande légale, de divulguer vos données à caractère personnel à des autorités ou à des tiers. Nous pouvons également divulguer ou traiter vos données à caractère personnel conformément à la loi applicable pour défendre nos intérêts légitimes (cadre d’une procédure civile ou pénale). Nous pouvons par exemple divulguer lesdites données à caractère personnel si nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne physique ou morale qui ne respecterait pas nos conditions générales de vente et d’utilisation, ou qui perturberait d’autres utilisateurs de nos plateformes numériques ou leur causeraient un préjudice.

 

8- COMMENT PROTEGEONS NOUS VOS DONNEES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

Toutes vos données à caractère personnel sont strictement confidentielles et ne seront accessibles qu’en cas de nécessité, uniquement par l’équipe ENYO . ENYO a mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès et utilisation non autorisés. Nous suivons des procédures de sécurités appropriées dans la conservation et la divulgation de vos données à caractère personnel afin d’empêcher l’accès non autorisé par des tiers et d’éviter la perte accidentelle de vos données. Les personnes qui accèdent à vos données seront soumises à un devoir de confidentialité à l’égard d’ENYO. Nous exigeons également des personnes à qui nous transmettons vos données à caractère personnel qu’elles respectent ce qui précède. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données à caractère personnel que vous nous avez transmises via Internet. Une telle transmission se fait à vos propres risques et vous reconnaissez et acceptez que nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation, de distribution, de dommage ou de destruction non autorisés de vos données, sauf dans la mesure où la loi nous oblige à endosser une telle responsabilité. Une fois que nous aurons reçu vos données à caractère personnel, nous appliquerons les mesures de sécurité susmentionnées.

 

9- QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNEES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

Conformément au droit applicable à la protection des données, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification et la portabilité de vos donnée à caractère personnel, ou en restreindre le traitement ou vous y opposer. Un résumé de ces droits est énoncé ci-dessous :

– Votre droit d’accès : le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel

– Votre droit de rectification : le droit de nous demander de rectifier toute erreur dans vos données ou de les compléter

– Votre droit à l’oubli : le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel, dans certaines situations

– Votre droit à la limitation du traitement : le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

– Votre droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré. Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez à tout moment décider de le retirer. Si votre consentement est retiré, cela n’affectera pas les traitements de vos données à caractère personnel fondés sur d’autres bases juridiques, telles que l’exécution de vos commandes et la conservation de vos données de commande conformément à la loi applicable. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données en cas de violation présumée des règles de protection des données qui vous sont applicables. Pour exercer un de ces droits, veuillez nous contacter via notre adresse : contact@enyostudio.com. Veuillez noter que si vous exercez l’un des droits mentionnées ci-dessus, il vous sera demandé de nous faire savoir quel droit vous souhaitez exercer et de nous fournir certaines informations (carte d’identité, passeport ou autre pièce d’identité légalement reconnue) à des fins d’identification pour traiter votre demande et vous protéger contre les demandes frauduleuses venant de tiers.

 

10- COMMENT NOUS CONTACTER ?

Pour toute question relative à votre compte, pour révoquer votre consentement, pour poser des questions d’ordre général ou pour porter réclamation, veuillez communiquer avec notre service client :

– email : contact@enyostudio.com Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement des données, vous pouvez nous contacter par cette adresse.

 

11- MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE :

La présente politique de confidentialité reflète nos pratiques actuelles et peut être modifiée et mise à jour de temps à autre. Lorsque nous publions des changements à la présente Politique de confidentialité, nous modifions la date d’entrée en vigueur en haut de la présente Politique de confidentialité pour indiquer quand de tels changements sont entrés en vigueur. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité d’une manière substantielle, nous vous en informerons par le biais d’un avis de modification au début de la présente politique de confidentialité et sur la page d’accueil du sige web « enyostudio.com ».